الشروط والأحكام

1. القبول

باستخدام خدمات Eb3at أو إنشاء حساب أو إنشاء شحنة، يقر المستخدم بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها بالقدر الذي يسمح به القانون. وإذا كان التسجيل أو الاستخدام نيابة عن شركة أو نشاط، يقر المستخدم بامتلاكه الصفة أو التفويض اللازم.

2. وصف الخدمة

توفر Eb3at منصة تقنية وتشغيلية لإدارة الشحن والتوصيل وتتبع الطلبات وربط الأطراف ذات الصلة، وقد تختلف الخدمات بحسب المنطقة ونوع الحساب والخدمة.

3. الحسابات

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة وحماية بيانات الدخول. يجوز تعليق أو تقييد الحساب عند المخالفة أو وجود خطر أمني أو طلب قانوني أو مستند غير صحيح.

4. التاجر

يلتزم التاجر بصحة البيانات والمستندات وبمشروعية المنتجات وبصحة بيانات المستلم وقيمة COD ووصف الشحنة وأي متطلبات خاصة بالمنتج.

5. السائق

يلتزم السائق بالمعلومات الصحيحة والمحافظة على الشحنة واتباع إجراءات العهدة والتسليم والتحصيل وعدم تعديل COD خارج المسار المعتمد.

6. العميل

يلتزم العميل بصحة بياناته وبيانات الشحنة وإتاحة المستلم عند الحاجة وسداد المبالغ المستحقة عند التسليم إذا كانت الشحنة COD.

7. الأسعار والرسوم

تحسب الرسوم وفق قواعد التسعير المعروضة وقت إنشاء الشحنة أو العقد التجاري المطبق، وقد تختلف حسب الخدمة والوزن والمنطقة وCOD والأبعاد وغيرها.

8. COD والمدفوعات

لا يجوز تعديل رقم COD من الواجهة التشغيلية. أي اختلاف يمر عبر مسار الاستثناء المعتمد، وتظل التسويات خاضعة للمراجعة والاعتماد.

9. المواد المحظورة

يمنع استخدام الخدمة لشحن المواد المحظورة أو غير المشروعة أو الخطرة أو غير المصرح بها. يحق لـEb3at رفض أو تعليق الشحنة عند وجود مخاطر قانونية أو أمنية أو تشغيلية.

10. فشل التسليم والإرجاع

قد تحدث محاولات تسليم إضافية أو إعادة الشحنة إلى التاجر وفق سبب الفشل والسياسة التشغيلية أو الاتفاق التجاري.

11. الملكية الفكرية

علامة Eb3at وبرمجياتها وتصميماتها ومحتوياتها محمية بموجب القوانين ذات الصلة ولا يجوز نسخها أو استغلالها دون إذن.

12. حدود المسؤولية

تخضع حدود المسؤولية النهائية للعقد والقانون الواجب التطبيق، ولا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها.

13. الظروف الخارجة عن السيطرة

قد تتأثر الخدمة بانقطاعات البنية التحتية والكوارث والقرارات الحكومية والأحداث الأمنية وغيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة مع بذل الجهود المعقولة للحد من الأثر.

14. الشكاوى والنزاعات

يجب تقديم الشكوى أولًا عبر قناة الدعم الرسمية. وإذا تعذر الحل وديًا، تخضع النزاعات للعقد والقانون والاختصاص المحدد بهما.

15. تعديل الشروط

يجوز تحديث الشروط عند الحاجة. وعند وجود تغيير جوهري، يتم إظهار الإصدار المحدث وإتاحة الإشعار أو الموافقة بحسب ما يقتضيه القانون وطبيعة الخدمة.