الشكاوى والتواصل

1. تقديم الشكوى

يمكن تقديم شكوى أو اعتراض يتعلق بالشحنة أو الحساب أو التسوية أو الخصوصية عبر [support@domain] أو الهاتف [رقم الدعم] أو قناة الدعم المعتمدة داخل المنصة.

2. ما الذي يتضمنه الطلب؟

يفضل ذكر رقم التتبع أو User Code ووصف المشكلة والتاريخ أو الوقت التقريبي وأي مستند أو دليل ذي صلة.

3. شكاوى الخصوصية

إذا كان موضوع الشكوى متعلقًا بالبيانات الشخصية، يمكن توجيهه إلى [privacy@domain] أو قناة الخصوصية المعتمدة.

4. الطلبات المتعلقة بحقوق البيانات

يمكن للمستخدم المسجل تقديم طلب خصوصية من صفحة طلبات البيانات، بحسب الحقوق المتاحة والاستثناءات القانونية.

5. البلاغات الكيدية

يحظر استخدام قنوات الشكاوى لمعلومات كاذبة عمدًا أو للوصول غير المصرح به إلى بيانات الآخرين.